Un chatbot può diventare un aiuto concreto per clienti e team. Ma se vede dati o può compiere azioni, va verificato con attenzione. Individuiamo i rischi e ti diciamo come affrontarli.
Più il tuo chatbot è utile, più è importante definire bene cosa può vedere, dire e fare. Noi verifichiamo che resti dalla parte della tua attività.
Un utente potrebbe tentare di far ignorare al chatbot le sue regole, ottenere informazioni riservate o ricevere risposte che non rappresentano il tuo brand.
Se il sistema consulta documenti, ordini o schede clienti, bisogna assicurarsi che ogni persona veda soltanto ciò che le compete.
Un assistente collegato a email, prenotazioni o gestionali deve poter agire solo entro confini precisi e con le conferme necessarie.
Testiamo il chatbot reale o un ambiente concordato, senza improvvisare. Ogni problema viene spiegato con un esempio concreto, una priorità e un suggerimento di correzione.
Il chatbot le rispetta? Verifichiamo se richieste ambigue o ingannevoli possono fargli cambiare comportamento.
Le informazioni restano riservate? Controlliamo accessi, documenti consultati e separazione tra utenti.
Può fare solo ciò che serve? Esaminiamo permessi, conferme e collegamenti a email, CRM, prenotazioni o pagamenti.
La base è solida? Guardiamo collegamenti tecnici, chiavi, limiti d'uso e registri di attività.
$ test-ai --target chatbot-demo --scope concordato → tentativi di attacco in 6 categorie ..... avviati [ok] rifiuta le richieste fuori tema [!!] rivela il prompt di sistema se interrogato in inglese [!] segue istruzioni nascoste in un PDF caricato [ok] nessun dato di altri clienti nelle risposte [!!] lo strumento "sconto" si attiva senza verifica → report: 3 problemi, 2 gravi, correzioni in ordine di priorità
Un assistente che risponde a domande generiche richiede verifiche diverse da un agente che accede a dati, email o prenotazioni.
Partiamo da ciò che il sistema può vedere e fare, dalle persone che lo usano e dai confini che non deve superare.
Costruiamo verifiche adatte ai rischi reali: dati, documenti, istruzioni, collegamenti e azioni automatiche.
Ricevi un report per chi decide e dettagli per chi sviluppa, con gli interventi ordinati per impatto.
Se il sistema cambia, possiamo concordare controlli periodici per capire se una novità ha riaperto un rischio.
Raccontaci che cosa fa il sistema e ti prepariamo una proposta con perimetro, attività, tempi e costi chiari.
Ogni passaggio è concordato prima per iscritto. Il tuo chatbot e i tuoi dati restano sempre sotto il tuo controllo.
Chiarisci cosa fa il chatbot, quali dati tratta e quali azioni può compiere. Fissiamo limiti, ambiente e autorizzazioni.
Testiamo il sistema con scenari realistici e concordati, dando priorità a ciò che potrebbe danneggiare clienti o attività.
Ricevi le priorità, le correzioni e una nuova verifica concordata dopo gli interventi più importanti.
Se la tua domanda non c'è, scrivimi: rispondo di persona.
Il test parte solo dopo un accordo scritto. Quando possibile lavoro su una copia di prova; se si usa il chatbot reale, concordiamo orari e limiti e uso account di prova, senza toccare i dati veri dei clienti. Puoi fermare il test in qualsiasi momento.
Sì. Se il test tocca sistemi del fornitore (server, API, account), serve anche il suo consenso: lo coinvolgiamo dall'inizio. Il report gli spiega cosa correggere, senza accuse.
Chatbot sul sito, su WhatsApp o su altre chat, assistenti interni per i dipendenti e agenti collegati a email, CRM, prenotazioni o documenti. Il modello sotto può essere di qualsiasi fornitore, anche open source.
Un chatbot può coinvolgere obblighi di trasparenza e protezione dei dati, a seconda di come viene usato. Il controllo tecnico non sostituisce una consulenza legale, ma aiuta a individuare i rischi tecnici da affrontare con i professionisti giusti.
Sì. Possiamo collaborare con chi ha realizzato il sistema, condividendo un report concreto e rispettoso, utile per intervenire senza interrompere il progetto.
Lo definiamo dopo aver capito la complessità del sistema e il perimetro da controllare. La proposta indica chiaramente fasi, tempi e modalità di consegna.
Spiegaci in poche righe cosa fa il sistema e a cosa è collegato. Ti rispondiamo con una proposta su misura, con perimetro, attività, tempi e costi chiari.